Monitorista

¿Cuál es el objetivo del puesto?

Atender y procesar las señales de emergencia recibidas por el sistema de monitoreo de acuerdo a los protocolos establecidos, notificando en tiempo y forma el proceso realizado al cliente final a nivel nacional.

¿Qué te ofrecemos?

Pago directo a nómina, pago catorcenal.

Prestaciones de Ley y Caja de Ahorro, Fondo de Ahorro, Vales de despensa, 2 seguros de vida, Beneficios/ descuentos para colaboradores GSI.

Zona a laborar: Cerca del metro San Antonio Abad.

Funciones a realizar:

Gestión de las señales en la plataforma de Monitoreo.

Realizar las llamadas necesarias a los clientes externos para la notificación de los eventos, informando y descartando eventos recibidos.

Solicitar el apoyo a Seguridad Pública y al departamento de Verificación para la atención de los posibles eventos confirmados.

Documentar y clasificar el proceso de las señales atendidas, mediante la plataforma redactando los detalles del evento atendido.

Competencias:

Tolerancia a la presión.

Preocupación por el orden y la claridad.

Orientación al cliente.

Conducta moral y socialmente aceptable.

Requisitos básicos:

Bachillerato concluido.

Documentación en regla.

Experiencia en Call Center, Atención de Calidad al cliente.

Protocolos antes SSP, manejo de plataformas de monitoreo, alarmas o GPS (preferentemente).

Buena comunicación oral y escrita.

Disponibilidad de tiempo.

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