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Atención al cliente
Ciudades disponibles: 2
CDMX (Diurno)
CDMX (Nocturno)
¿Quiénes somos?
Somos una empresa que provee soluciones tecnológicas de seguridad que brindan tranquilidad, conectando a las personas, familias y negocios con lo que más quieren. Con más de 4 mil clientes PYMES, Residenciales y trabajando de la mano con los Corporativos más importantes de México.
Ofrecemos:
Sueldo 100% nominal.
Pago catorcenal.
Prestaciones de Ley.
Prestaciones superiores: (Caja de Ahorro, 2 seguros de vida, Fondo de Ahorro, Vales de despensa y Beneficios/ descuentos para colaboradores GSI.)
Funciones a realizar:
Revisar, solucionar y dar respuesta a los servicios solicitados (actualización de datos, cambios de claves, ajustes en el sistema de alarma).
Atender las llamadas entrantes.
Brindar asesoría de primer nivel (restablecimiento de zonas, armar y desarmar un sistema de alarma, silenciar los sonidos del teclado de un sistema de alarma, anular zonas, manejo de aplicación de cada
panel).
Generar los tickets de servicios de mantenimiento, mantenimiento correctivo y preventivo, mediante CRM.
Realizar enlaces remotos con los sistemas de alarma a solicitud del cliente.
Generar reportes de comunicación.
Requisitos:
Bachillerato concluido
Experiencia mínima de 1 a 2 años en un puesto similar.
Manejo de CRM, sistemas de seguridad, atención a clientes.
Excelente actitud de servicio.
Documentación en regla.
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